Política de Tratamiento y Privacidad de Datos Personales

Última actualización: Abril de 2026

En Cirugía Veterinaria Especializada valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros, no solo para el cuidado médico del miembro peludo de tu familia, sino también para el manejo de tu información personal.

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes en la República de Colombia, establecemos la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales:

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social: Cirugía Veterinaria Especializada SAS BIC
NIT : 901.579.866-1
Dirección Física: AV CR 50 45 A 07 – Bogotá, Colombia.
Correo Electrónico: atencion@cirugiaveterinaria.co
Teléfono / WhatsApp: +57 3502142742

2. Información que Recopilamos

En el ejercicio de nuestra labor médica, administrativa y de reclutamiento (a través de nuestra página web, WhatsApp y atención presencial), podemos recopilar los siguientes datos personales:

Datos de identificación del tutor: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección de residencia.
Datos de contacto: Número de teléfono (fijo o celular) y correo electrónico.
Datos del paciente (Mascota): Nombre, especie, raza, edad, sexo, e historial clínico.
Datos de aspirantes laborales: Hojas de vida, historial académico y laboral (recolectados a través de nuestro formulario “Trabaja con Nosotros”).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados por los titulares serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

Gestión Médica: Creación, actualización y mantenimiento de la historia clínica veterinaria del paciente.
Prestación de Servicios: Agendamiento de citas, recordatorios de consultas, programación de cirugías, exámenes de laboratorio y rayos X.
Gestión Administrativa y de Facturación: Emisión de facturas, recibos de caja y cobros por los servicios prestados.
Comunicación y Servicio al Cliente: Envío de información relevante sobre la salud del paciente, respuestas a PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) y seguimiento post-quirúrgico a través de WhatsApp o correo electrónico.
Reclutamiento (Procesos de Selección): Evaluación de hojas de vida para la contratación de personal médico y administrativo.

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Cirugía Veterinaria Especializada. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. (Nota: La supresión procederá siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que exija la permanencia del dato en nuestras bases de datos, como es el caso de la facturación y la historia clínica).
Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información, o revocar la autorización, puedes enviar una solicitud formal a través de nuestros canales de atención:

Correo electrónico: atencion@cirugiaveterinaria.co
Línea de WhatsApp: +57 3502142742

Tu solicitud debe contener tu nombre completo, número de identificación, la descripción clara de la petición, un correo electrónico o dirección de notificación, y los documentos que fundamenten la solicitud. Cirugía Veterinaria Especializada dará respuesta en los términos estipulados por la ley colombiana (máximo 15 días hábiles).

6. Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger la privacidad de tu información. Contamos con protocolos de seguridad, acceso restringido a nuestras bases de datos, y certificados de seguridad web (SSL) en nuestro sitio www.cirugiaveterinaria.co para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información recolectada.

7. Vigencia

Las presentes políticas rigen a partir de su fecha de publicación. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política