Tu voz nos ayuda a ser la clínica que tu familia merece.
En Cirugía Veterinaria Especializada trabajamos todos los días para brindar excelencia médica y trato humano. Si hay algo en lo que podamos mejorar, o si necesitas radicar una solicitud formal, este es tu espacio seguro para hacerlo. Te escuchamos con atención y respeto.
Conoce nuestros canales de PQRS
Para darte una respuesta ágil y precisa, clasificamos las comunicaciones de nuestros tutores en las siguientes categorías:
- Petición: Solicitud de información general, certificaciones, o copias de la historia clínica de tu mascota.
- Queja: Manifestación de inconformidad frente a la atención recibida por parte de nuestro equipo médico o administrativo.
- Reclamo: Inconformidad relacionada directamente con la prestación de nuestros servicios de cirugía, ortopedia o laboratorio.
- Sugerencia: Ideas, recomendaciones o propuestas para ayudarnos a mejorar nuestras instalaciones o procesos.
- Felicitación: ¡También nos encanta saber cuándo hacemos las cosas bien y compartirlo con nuestro equipo!
Radica tu solicitud en línea
Por favor, diligencia el siguiente formulario con tus datos reales para que nuestro equipo directivo pueda analizar tu caso y contactarte. Al enviar tu solicitud, el sistema generará automáticamente un número de radicado oficial que llegará a tu correo electrónico.
¿Qué sucede después de enviar mi solicitud?
Como institución médica transparente y Empresa B.I.C., nos tomamos cada mensaje con total seriedad.
- Recepción: Tu caso será recibido directamente por la gerencia y el equipo de socios fundadores.
- Análisis: Evaluaremos la situación con el área médica o administrativa correspondiente.
- Respuesta: De acuerdo con la ley colombiana, daremos respuesta de fondo a tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a través del correo electrónico proporcionado.
¿Prefieres otro canal?
Si tienes dificultades técnicas con el formulario, también puedes enviar tu PQRS directamente a nuestro correo oficial de atención al usuario:
Enlace de correo: gerencia@cirugiaveterinaria.co
